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Guide Artisan

Bienvenue sur Wecraft

Ce guide vous accompagne pas à pas pour créer un profil attractif, publier vos ateliers, produits et services, et mettre en valeur votre savoir-faire.

L'essentiel en un coup d'œil

  • Inscription gratuite, sans abonnement ni engagement.
  • Commission de 12 %, conservée dans le temps — frais Stripe pris en charge.
  • Vous êtes payé immédiatement à chaque vente, dès que le client paie — la confirmation de réception qui suit (automatique après 14 jours pour un produit/une prestation, 48 h après un atelier) n'a aucun effet sur ce versement, déjà effectué.
  • Accompagnement personnalisé, gratuit à distance.
  • Ce que vous pouvez proposer
  • Votre offre de bienvenue
  • Parrainage
  • Créer votre présence
  • Soigner votre visibilité
  • Le cycle des transactions
  • Paiements & commissions
  • Codes de réduction
  • Besoin d'aide
🧩

Ce que vous pouvez proposer

Depuis un seul espace professionnel, vous gérez toute votre activité artisanale.

Ouvert à tous les statuts. Que vous exerciez votre activité artisanale via une entreprise déjà établie (raison individuelle, société) ou en votre nom propre, à titre occasionnel, vous êtes les bienvenus.

Aucune structure formelle n'est exigée pour s'inscrire. Si vous en avez déjà une, elle est bien sûr tout aussi bienvenue. Il vous sera simplement demandé, lors de l'inscription, de confirmer que vous agissez sous votre propre responsabilité et que vous respectez les obligations légales liées à votre activité (fiscales, sociales, assurance).

Ateliers

Partagez une expérience et un savoir-faire.

Créations

Vendez vos produits faits main.

Prestations sur devis

Répondez à des demandes sur mesure.

L'inscription est gratuite, sans abonnement ni engagement. Une commission ne s'applique que lorsqu'une transaction a lieu sur la plateforme.

🎁

Votre offre de bienvenue

Une commission de 12 %, conservée dans le temps. Ce taux est acquis et ne pourra pas augmenter par la suite. Les frais de paiement Stripe sont entièrement pris en charge par Wecraft.

Une mise en lumière professionnelle offerte. Nous optimisons gratuitement la photo principale de votre annonce, celle qui s'affiche en premier, pour la présenter au bon format et sous son meilleur jour. Vos autres photos restent telles que vous les avez envoyées.

Comment profiter de l'optimisation de la photo principale ?
+
  • Le plus simple : cochez « J'aimerais que l'équipe Wecraft édite la photo principale de mon annonce. » directement depuis le formulaire de création (ou d'édition) de votre annonce, et envoyez-nous la photo qui représente le mieux votre produit ou service, si possible sur un fond neutre.
  • Vous pouvez aussi nous l'envoyer par e-mail à contact@wecraft.ch (ou un lien WeTransfer si le fichier est trop lourd).
  • Nous vous renvoyons la version optimisée, prête à être ajoutée à votre annonce.
🤝

Parrainer d'autres artisans

Vous connaissez un artisan qui aurait sa place sur Wecraft ? Parrainez-le : il indique votre nom ou votre e-mail au moment de son inscription.

12 % → 9 %

Pour chaque filleul, votre commission passe à 9 % pendant un mois, dès sa première transaction finalisée. Cumulable avec plusieurs filleuls, sans limite de durée.

📝

Créer votre présence

Six étapes pour créer votre profil et publier vos premières annonces.

Étape 1

S'inscrire

Cliquez sur « S'inscrire » en haut à droite, choisissez le type d'utilisateur « artisan » et remplissez le formulaire. Votre compte est validé généralement sous 24 heures, et vous recevez alors un e-mail de bienvenue : la prochaine étape est de connecter votre compte Stripe.

Étape 2

Connecter votre compte Stripe

Cette étape est obligatoire pour accéder à votre tableau de bord et publier des annonces. Dès que votre compte est validé, un message vous invite à connecter votre compte Stripe à votre première connexion (vous pouvez aussi y accéder depuis la page « Paiements » du tableau de bord). Stripe vous demande vos informations d'identité et bancaires : cela prend quelques minutes, et vous pouvez reprendre là où vous vous êtes arrêté. L'argent de vos clients arrive directement sur votre compte, jamais sur celui de Wecraft. Notre équipe vous accompagne si besoin.

Étape 3

Compléter son profil

Votre profil est le premier contact avec un client. Racontez qui vous êtes : votre parcours, votre savoir-faire, ce qui vous passionne.

En savoir plus+
  • Une photo professionnelle de vous ou de votre atelier
  • Votre parcours et votre savoir-faire
  • Ce qui vous passionne dans votre métier
  • Votre localisation
  • Votre entreprise ou votre activité artisanale
Étape 4

Ajouter vos créations

Les créations les mieux présentées sont celles qui attirent le plus l'attention.

En savoir plus+
  • Plusieurs photos de qualité
  • Une description détaillée
  • Les dimensions et matériaux utilisés
  • Les délais de fabrication ou de livraison si nécessaire
  • Si vous proposez le retrait sur place, vos horaires (et vos fermetures exceptionnelles) se configurent une seule fois depuis « Mon compte » — ils s'affichent ensuite automatiquement au client à la commande
Étape 5

Ajouter vos ateliers

Un titre clair fait comprendre l'expérience en un coup d'œil. Vous pouvez proposer plusieurs ateliers pour une même activité.

En savoir plus+
  • Présentez l'atelier : ce que les participants vont découvrir, votre univers, ce qu'ils réaliseront
  • Décrivez l'expérience : durée, niveau requis, nombre de participants, étapes, matériel fourni
  • Informations pratiques : adresse complète, stationnement, transports publics, tenue conseillée
  • Précisez où l'atelier peut se dérouler : dans votre atelier, au domicile du client (avec des frais de déplacement optionnels que vous fixez vous-même), ou dans un lieu tiers de votre choix — vous pouvez enregistrer plusieurs lieux tiers et choisir lequel s'applique pour chaque créneau de vos disponibilités
Étape 6

Ajouter vos services sur devis

Des prestations sur mesure dont le prix n'est pas fixé à l'avance. Le client décrit sa demande, vous répondez avec une offre chiffrée.

En savoir plus+
  • Décrivez clairement le type de prestations proposées
  • Indiquez une fourchette de prix indicative
  • Précisez les informations utiles pour établir un devis (photos, dimensions, état de l'objet…)
  • Indiquez votre délai de réponse et de réalisation habituels
  • Vous recevez aussi automatiquement les demandes similaires soumises directement par des clients — retrouvez-les dans « Demandes » sur votre tableau de bord, sans avoir besoin de publier vous-même une annonce
📈

Soigner votre visibilité

Soignez vos photos. Images lumineuses, fond propre, plusieurs angles de vue, et des photos montrant votre atelier ou votre processus de création.

Mettez en avant votre histoire. Les visiteurs cherchent une personne, un métier, une passion : racontez votre parcours, l'origine de votre activité.

Restez authentique. Des descriptions simples, sincères et humaines mettent le mieux en valeur ce qui rend votre savoir-faire unique.

Suivez vos statistiques. Le nombre de vues de chacune de vos annonces est visible directement depuis votre tableau de bord — un bon indicateur pour ajuster vos titres et vos photos.

Vos clients peuvent vous mettre en favori. Ils retrouvent ainsi facilement vos annonces plus tard depuis leur espace personnel — une bonne raison de les inviter à le faire.

🔄

Le cycle de vos transactions

Le déroulement d'une vente diffère selon le type de transaction. Voici à quoi vous attendre dans chaque cas.

Pour un produit+
  • Le client commande et paie le prix affiché.
  • Votre versement est transféré immédiatement, dès ce paiement.
  • Vous préparez, expédiez ou remettez le produit, puis le marquez comme livré.
  • Le client confirme la réception (ou automatiquement après 14 jours) — cette étape clôture la commande et débloque les avis, elle n'a pas d'effet sur votre versement, déjà effectué.
Pour un atelier+
  • Le client réserve et paie le prix affiché.
  • Votre versement est transféré immédiatement, dès ce paiement.
  • L'atelier se déroule comme prévu.
  • La validation, automatique 48 heures après la fin de l'atelier, clôture la commande et débloque les avis — elle n'a pas d'effet sur votre versement, déjà effectué.
Pour un service sur devis+
  • Le client vous envoie une demande décrivant son besoin.
  • Vous répondez avec une offre chiffrée jusqu'à un accord.
  • Une fois l'offre acceptée, le client paie — votre versement est transféré immédiatement, dès ce paiement.
  • Vous réalisez la prestation puis la marquez comme livrée.
  • Le client confirme (ou automatiquement après 14 jours) — cette étape clôture la commande et débloque les avis, elle n'a pas d'effet sur votre versement, déjà effectué.
Pour une demande reçue via « Services sur devis »+
  • Un client peut aussi décrire son besoin une seule fois : sa demande est transmise à tous les artisans du domaine concerné, pas à un artisan en particulier.
  • Vous la retrouvez dans « Demandes » sur votre tableau de bord.
  • Un forfait de mise en relation de 5 CHF vous permet de débloquer une conversation privée avec ce client.
  • Vous échangez pour préciser le besoin, puis proposez un devis chiffré.
  • Si le client l'accepte, la suite se déroule comme un service sur devis classique (paiement immédiat à votre compte, réalisation, clôture).
💳

Paiements & commissions

L'inscription est gratuite, sans abonnement. Une commission s'applique uniquement lorsqu'une transaction est réalisée via Wecraft.

Commission de 12 %, conservée dans le temps pour les artisans inscrits pendant le programme.

Frais de paiement pris en charge. Les frais Stripe prélevés sur chaque transaction sont entièrement couverts par Wecraft.

🏷️

Codes de réduction

Créez vos propres codes pour remercier vos clients fidèles, lancer une promotion ou accompagner un événement.

Comment ça marche ?+
  • Depuis votre tableau de bord, ouvrez « Codes de réduction » et créez un code (par exemple NOEL10).
  • Choisissez une réduction en pourcentage (jusqu'à 90 %) ou en montant fixe en CHF.
  • Si vous le souhaitez, fixez une date limite (nombre de jours ou date de fin) et un nombre maximum d'utilisations.
  • Transmettez le code ou le lien à vos clients : le lien ouvre votre page artisan et applique le code automatiquement au paiement.

Une seule utilisation par client. Un client ne peut utiliser un même code qu'une fois, uniquement sur vos produits et ateliers.

La réduction est à votre charge. Wecraft ne la finance pas. La commission est calculée sur le prix réduit, et la réduction ne s'applique pas aux frais de livraison ni de déplacement.

Vous gardez la main : vous pouvez mettre un code en pause, modifier sa date de fin ou son plafond, ou le supprimer, et suivre les utilisations et le total des réductions accordées.

💬

Besoin d'aide ?

Que ce soit pour créer votre profil, publier un atelier ou configurer votre compte, nous vous accompagnons — par e-mail, téléphone, visioconférence, ou sur place lorsque c'est nécessaire.

Écrivez-nous depuis la page contact, par e-mail à contact@wecraft.ch ou par téléphone au 077 290 83 73.

Pour aller plus loin : Comment ça marche · FAQ Artisans