Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données décrites dans la présente politique est :

Responsable : Florian Rousies (raison individuelle F. Rousies — exploitant la marque Wecraft) Adresse : c/o ExpertFid & Audit SA, Cours des Bastions 13, 1205 Genève Contact : contact@wecraft.ch

2. Données que nous collectons

Selon votre usage de la plateforme, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données de compte — nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré).
• Données spécifiques aux artisans — informations sur l'entreprise ou l'activité (raison individuelle, IDE, numéro de TVA le cas échéant), contenu des annonces publiées, code de parrainage.
• Données de vérification d'identité (artisans) — pièce d'identité, justificatif de domicile et coordonnées bancaires (IBAN), collectés et traités directement par notre prestataire de paiement Stripe dans le cadre de ses obligations légales de connaissance du client (KYC). Wecraft n'a pas accès à ces documents et ne les stocke pas.
• Données de paiement (clients) — les données de carte bancaire sont saisies et traitées exclusivement par Stripe ; Wecraft ne les stocke à aucun moment.
• Contenu échangé sur la plateforme — messages entre artisans et clients, avis et évaluations.
• Données de navigation — pages consultées, à des fins de mesure d'audience (voir section 7, "Cookies et mesure d'audience").
• Données de newsletter — prénom, nom, adresse email, centres d'intérêt, si vous vous inscrivez volontairement à notre newsletter.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• créer et gérer votre compte sur la plateforme ;
• permettre la mise en relation entre artisans et clients et le traitement des transactions ;
• assurer la vérification d'identité des artisans, requise par notre prestataire de paiement dans le cadre de ses obligations légales ;
• émettre les factures liées aux commissions perçues par Wecraft ;
• vous contacter au sujet de votre compte, d'une transaction ou d'une demande de support ;
• vous envoyer notre newsletter, si vous y avez consenti (vous pouvez vous désinscrire à tout moment) ;
• améliorer notre plateforme, notamment via des statistiques de fréquentation anonymisées.

4. Partage de vos données

Wecraft ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme, listés ci-dessous, ainsi qu'avec les autorités compétentes si la loi l'exige.

5. Transferts de données hors Suisse et Union européenne

L'hébergement de l'application, de la base de données et des fichiers médias (photos) est intégralement situé au sein de l'Union européenne (Allemagne pour l'infrastructure applicative, garantie contractuelle de juridiction UE pour le stockage des fichiers). Certains outils annexes utilisés en interne pour la gestion opérationnelle (Airtable, Zapier, Gmail) traitent en revanche des données depuis les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties contractuelles proposées par chacun de ces prestataires (clauses contractuelles types ou équivalent), conformément aux exigences de la LPD pour les transferts internationaux de données. Le détail de ces garanties fait l'objet d'un suivi interne et sera renforcé au fur et à mesure de la structuration juridique de l'entreprise.

6. Durée de conservation

• Données de compte : pendant toute la durée de votre relation avec Wecraft, puis 12 mois supplémentaires.
• Documents de facturation : 10 ans, conformément à l'obligation légale de conservation des pièces comptables (art. 958f du Code des obligations).
• Messages échangés sur la plateforme : pendant la durée de votre relation avec Wecraft.
• Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription.

7. Cookies et mesure d'audience

Notre plateforme utilise Google Analytics afin de mesurer la fréquentation et d'améliorer l'expérience utilisateur. Ces statistiques sont anonymisées dans la mesure du possible. Vous pouvez vous opposer à ce suivi via les paramètres de votre navigateur ou des extensions dédiées.

8. Vos droits

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales de conservation (notamment comptables) ;
• droit d'opposition : vous opposer à un traitement pour des motifs légitimes ;
• droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée à la section 10.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération, notamment via le chiffrement des mots de passe et le recours à des prestataires reconnus pour l'hébergement et le traitement des paiements. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à nous signaler sans délai toute utilisation suspecte de votre compte.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à contact@wecraft.ch.

11. Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour, notamment à mesure que Wecraft se développe et fait évoluer ses outils ou ses prestataires. La date de dernière mise à jour figure en tête de ce document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.