Les réponses aux questions des artisans

Wecraft est une plateforme dédiée à l'artisanat de Suisse romande : réservation d'ateliers, achat de créations artisanales et prestations sur devis.

Elle valorise les savoir-faire locaux, soutient l'économie de proximité et encourage une consommation plus responsable.

Gagner en visibilité, toucher de nouveaux clients, valoriser votre savoir-faire et proposer vos ateliers, produits et services sur devis dans un cadre accessible. Wecraft gère le site et sa promotion.

L'inscription est gratuite : vous ne payez rien tant qu'aucune transaction n'a lieu sur vos annonces.

L'inscription est gratuite, sans abonnement et sans engagement.

Une commission s'applique uniquement lorsqu'une transaction est réalisée via la plateforme.

Dans le cadre du Programme Artisan Fondateur, cette commission est fixée à 12 % et reste acquise dans le temps pour les artisans qui rejoignent Wecraft pendant cette période.

Les frais de paiement Stripe (2,9 % + 0,30 CHF par transaction) sont entièrement pris en charge par Wecraft.

En résumé : rien pour rejoindre Wecraft, une commission de 12 % uniquement lorsqu'une transaction a lieu.

Oui. Pour chaque artisan que vous parrainez — il indique votre nom ou votre e-mail à son inscription — votre commission passe de 12 % à 9 % pendant un mois, dès sa première transaction finalisée.

L'avantage est cumulable avec plusieurs filleuls, sans limite de durée.

Ce n'est pas recommandé. Mieux vaut proposer les mêmes prix que d'habitude, pour plusieurs raisons :

• Cohérence de votre image : des prix différents selon les canaux nuisent à la confiance.
• La commission finance votre visibilité : c'est un investissement, pas une charge à répercuter.
• Rester compétitif : des prix alignés sur le marché favorisent les réservations et les ventes.

Voyez la commission comme un coût d'acquisition de nouveaux clients, pas comme une charge à transférer sur vos tarifs.

Wecraft est ouvert à tous les statuts : que vous exerciez votre activité artisanale via une entreprise déjà établie (raison individuelle, société) ou en votre nom propre, à titre occasionnel, vous êtes les bienvenus.

Aucune structure formelle n'est exigée pour s'inscrire — mais si vous en avez déjà une, elle est bien sûr tout aussi bienvenue. Il vous sera simplement demandé, lors de l'inscription, de confirmer que vous agissez sous votre propre responsabilité et que vous respectez les obligations légales liées à votre activité (fiscales, sociales, assurance).

Remplissez le formulaire en ligne avec quelques informations sur votre activité. Nous vous accompagnons ensuite pour la mise en ligne.

Le Guide Artisan détaille chaque étape.

En autonomie sur le site : vous créez votre compte, complétez votre profil et déposez vos ateliers, produits ou services quand vous le souhaitez.

Un accompagnement personnalisé reste possible, à distance ou sur place.

Oui. Chaque inscription est vérifiée avant la mise en ligne — sérieux, savoir-faire et cohérence de l'activité — généralement sous 24 heures.

Des ateliers, des créations artisanales et des prestations sur mesure sur devis.

Vos annonces doivent rester en lien avec votre univers et respecter l'esprit de Wecraft.

Vous proposez des prestations dont le prix n'est pas fixé à l'avance : réparation, création personnalisée, etc.

Le client décrit sa demande, vous répondez avec un devis chiffré. Il peut l'accepter, le refuser ou faire une contre-proposition, jusqu'à l'accord.

Vous restez libre de fixer vos prix.

Par e-mail pour chaque réservation d'atelier, vente de produit ou demande de devis.

Vous gérez l'ensemble depuis l'onglet Commandes reçues de votre profil.

Les paiements passent par Stripe. Votre versement est transféré sur votre compte Stripe connecté dès que le client paie — pas besoin d'attendre la livraison ou une confirmation.

Le virement vers votre compte bancaire suit ensuite le calendrier standard de Stripe (généralement sous 7 jours ouvrables).

Immédiatement : dès que le client paie (à la commande pour un produit ou un atelier, à l'acceptation du devis pour une prestation sur devis), le montant qui vous revient est transféré sur votre compte Stripe connecté.

La confirmation de réception qui suit (ou la validation automatique après 14 jours pour un produit/une prestation, 48 heures après la fin d'un atelier) clôture la commande et débloque les avis — elle n'a aucun effet sur votre versement, déjà effectué.

Pas d'inquiétude : vous avez déjà été payé·e au moment du paiement du client. Sans confirmation dans un délai de 14 jours, la réception est simplement validée automatiquement, ce qui clôture la commande et débloque les avis.

Twint sera disponible automatiquement une fois votre compte de paiement pleinement configuré (raison sociale et adresse déjà demandées à l'inscription).

Ces informations sont affichées pour respecter les exigences légales des moyens de paiement suisses (comme Twint) et renforcer la confiance des clients.

Le contact affiché est celui du support Wecraft, pas le vôtre — vos coordonnées personnelles ne sont jamais rendues publiques, les clients continuent de vous contacter via la messagerie de la plateforme.

Oui. Vos ateliers sont géolocalisés et visibles sur une carte interactive dans les résultats de recherche, ce qui aide les clients à trouver une activité près de chez eux.

Oui, Wecraft rend votre activité plus visible auprès d'un public intéressé par l'artisanat, via plusieurs canaux :

• réseaux sociaux
• salons
• presse
• référencement (SEO)
• événements

Vous pouvez contacter Wecraft par e-mail à contact@wecraft.ch ou par téléphone au 077 290 83 73, pour toute question sur votre compte, vos ateliers ou vos produits.