Les réponses aux questions des clients
Réserver un atelier, acheter une création ou commander une prestation — voici l'essentiel pour bien démarrer sur WeCraft.
Découvrir WeCraft
Qu'est-ce que WeCraft ?+
Une plateforme dédiée à l'artisanat de Suisse romande : réserver des ateliers, acheter des créations artisanales et commander des prestations sur mesure.
Elle valorise les savoir-faire locaux, soutient l'économie de proximité et encourage une consommation plus responsable.
Que peut-on faire sur WeCraft ?+
Parcourir des ateliers, découvrir des savoir-faire, participer à des expériences créatives, acheter des créations faites main et commander des prestations personnalisées.
Comment WeCraft sélectionne-t-il les artisans ?+
Chaque artisan est sélectionné avec soin : nous vérifions son sérieux, son savoir-faire, la cohérence de son activité et la qualité de son univers artisanal avant validation.
Réserver un atelier
À qui s'adressent les ateliers ?+
À tous ceux qui veulent découvrir l'artisanat, apprendre un savoir-faire ou vivre une activité originale.
Faut-il avoir un niveau particulier ?+
Non, la plupart des ateliers sont pensés pour les débutants comme pour les curieux. Chaque fiche précise si un niveau particulier est requis.
Comment réserver un atelier ?+
Choisissez un atelier, consultez les informations pratiques, puis réservez directement en ligne.
Les paiements sont sécurisés via Stripe.
Peut-on annuler ou modifier une réservation ?+
Cela dépend des conditions de l'atelier choisi. Les modalités d'annulation ou de report sont indiquées sur la fiche de l'atelier.
Où ont lieu les ateliers ?+
Directement chez les artisans ou dans un lieu précisé sur la fiche de l'activité.
Achats et commandes
Comment commander une prestation sur devis ?+
Décrivez votre besoin à l'artisan depuis la fiche de sa prestation. Il vous répond avec un devis chiffré, que vous pouvez accepter, refuser ou négocier.
Une fois d'accord, vous réglez en ligne et la prestation démarre.
Les paiements sont-ils sécurisés ?+
Oui, tous les paiements passent par Stripe.
Aide
Comment contacter WeCraft ?+
Par e-mail à contact@wecraft.ch, ou par téléphone au 077 290 83 73, pour toute question avant ou après votre réservation ou votre achat.